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  • 与销售有关的5个数学常识 日期:2011-08-25 16:37:48 点击:94

    第一个神秘数字:黄金分割率。 原理:整体与整体的较大部分之比等于较大部分与较小部分之比,即1:0.618。 第二个神秘数字:250定律。 原理:每一个顾客的背后,大体上都有250名亲朋好友,这些人又会有同样多的关系,因此,开罪一名顾客,将会失去几十名、数...

  • 让顾客真正兴奋的四个秘诀 日期:2011-08-25 16:35:36 点击:183

    (1)良好的客户服务已经够了。 卡罗尔说他们彻底改造了整个客户体验。结果是从他们这里租房子的人都成为忠实客户并且成为伟大的推荐者。在底特律他们的公寓入住率高达90%以上。 (2)客户永远是对的。 卡罗尔说:客户并不总是对的。有时候客户也会犯错误,而且...

  • 5个致命因素影响客户粘度 日期:2011-08-25 16:30:27 点击:195

    服务质量 服务质量并不由企业来评判,而是由客户来感知。客户感知的服务质量是客户所获得的产品与服务的实质价值,包括产品质量、服务水平和交付能力三个最主要的方面。 服务体验 服务体验是客户在接受企业提供的产品与服务过程中的心理感受与满足感。 关系...

  • 推销五步走向成功 日期:2011-08-25 16:28:40 点击:102

    第一步:打招呼。 做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼。 第二步:先容自己。 不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客你都不要忘在打招呼后先容自己来强化顾客的记忆系统。先容自己时也要注意三点,简单、清楚、自信。一是要简单,简...

  • 什么是价格定位? 日期:2011-08-13 10:37:52 点击:197

    什么是价格定位? 现代企业的价格定位是与产品定位紧密相联的。所谓价格定位,就是营销者把产品、服务的价格定在一个什么样的水平上,这个水平是与竞争者相比较而言的。价格定位一般有三种情况:一是高价定位,即把不低于竞争者产品质量水平的产品价格定在竞...

  • 什么是产品定位? 日期:2011-08-12 15:39:41 点击:62

    什么是产品定位? 在当前市场中,有很多的人对产品定位与市场定位不加区别,认为两者是同一个概念,其实两者还是有一定区别的,具体说来,目标市场定位(简称市场定位),是指企业对目标消费者或目标消费者市场的选择;而产品定位,是指企业对用什么样的产品...

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